Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Rückgabebedingungen

• Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel).
• Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
• Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere aus hygienischen Gründen bereits getragene oder gewaschene Artikel.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wichtige Informationen zur Rückerstattung:

• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.

Rücksendeadresse

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

• ask@alpinebuffly.com
• +41 79 457 83 46